Ansvarsfullt spelande

Version: 1.5
Datum: 16/01/2015



Expekt (“vi”, “oss”, “Expekt”), varumärket som styr webbplatsen www.expekt.com och alla varianter av dem (“sajterna” eller “sajter”)

Vi är stolta över våra svenska rötter och vi har alltid varit måna om kundens bästa i form av socialt ansvar och med aktiv hjälp genom ansvarsfullt spelande.

1. Minderåriga spelare

Expekt tillåter inte att personer under 18 år öppnar ett konto. Minderåriga som försöker öppna ett konto hos oss eller någon som hjälper en minderårig att öppna ett konto bryter mot våra allmänna regler och villkor. Du kan göra följande för att hjälpa oss skydda minderåriga:

  • Ge inte någon annan dina inloggningsuppgifter
  • Använd dig inte av någon 'Kom ihåg mitt lösenord'-funktion
  • Dela inte med dig av dina bank- eller kortuppgifter till någon minderårig
  • Installera program på din dator som blockerar vissa sajter om du har personer under 18 år i hemmet. Sådan mjukvara kan du hittar här: www.netnanny.com och www.cyberpatrol.com.

2. Missbruk

Det finns ganska många olika aktiviteter som kan bli till ett problem om det inte sköts på rätt sätt (till exempel, konsumtion av alkohol, shopping eller tv-spelande). Samma sak kan hända när du spelar om pengar på nätet. Ofta är det ganska svårt att inse att man själv eller någon i ens närhet är beroende. Spelandet kan vara en del av ett större problem.

Det kan vara så att spelandet blir en tillflykt från andra problem. Det kan vara så att du inte inser det stora problemet i fråga och i så fall finns hjälp tillgänglig.

Det är jätteviktigt att indikationer på sådana problem både upptäcks och åtgärdas tidigt. Tyvärr så är det så att du inte bara kan få fysiska men, utan även finansiella och sociala.

Lyckligtvis kan de flesta av oss spela på ett kontrollerat sätt utan att det blir till något problem.

3. Så vet du om du är i riskzonen

Vi har satt upp åtta riktlinjer om hur du spelar ansvarsfullt:

1. Att spela på sport är endast för underhållning och skall icke ses som ett jobb.
2. Dubbla aldrig din insats för att vinna tillbaka förluster.
3. Sätt upp en daglig, veckovis eller månatlig budget för ditt spelande och spela aldrig för mer pengar än vad du har råd att förlora.
4. Spela aldrig kortspel eller i vårt casino om du är alkohol- eller drogpåverkad, trött eller deprimerad.
5. Håll reda på hur länge du spelar och hur du har spelat under 'Historik'.
6. Sätt upp en spelbudget och håll dig till den.
7. Ta pauser när du spelar poker eller i vårt casino.
8. Ha kul!

Känner du att spelandet börjar bli till ett problem finns det experthjälp att få. Du kan bland annat ta ett test på www.gamblersanonymous.org.uk som kan hjälpa dig avgöra om ditt spelande håller på att glida över till ett problem. Det finns även självhjälp att få på http://www.basisonline.org/selfhelp_tools.html

4. Expekts tjänster

Expekt erbjuder hjälp till dig som känner att du håller på att utveckla ett spelberoende.

Expekt har vidtagit åtgärder för att du ska kunna spela i en säker miljö. Ditt konto är framtaget på ett sätt så att du kan spela säkert.

När du spelar turspel så är resultatet aldrig givet. Även om du singlar slant och du får krona 10 gånger så är chansen att det blir en klave fortfarande 50 %.

Du kan på vissa sätt göra din spelupplevelse inte bara mer säker utan mer rolig. För att använda våra insättninggränser måste du logga in på ditt konto via www.expekt.com och inte via vår mobila applikation.Vi ber dig vänligen att överväga att använda dig av någon av dessa medan du spelar på Expekt:

1. Sätt en gräns

Insättningsgränserna är en del av vår policy för ansvarsfullt spelande och är ett hjälpmedel du kan använda dig av om du vill ha bättre kontroll på ditt spelande. Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser. Alternativt kan du även välja en kombination av alla dessa för extra kontroll. Vi rekommenderar alla våra spelare att sätta en gräns vilket du kan göra genom att gå till 'Mitt konto och sedan 'Ansvarsfullt spelande'. Gå hit och ange sedan hur stor gräns du vill sätta. Detta innebär att du nu kommer varnas om du spelar för mer än vad du angivit. Du kan välja att höja gränsen eller ta bort gränsen men denna justering träder inte i kraft förrän om 168 timmar (7 dagar). Detta för att ge dig en chans att överväga ditt beslut. Om du vill sänka din gräns däremot så träder denna ändring i kraft direkt.

1.1. Daglig gräns

Dagliga gränser gäller under 24 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 24 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 24 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 24 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 24 timmar sedan du gjorde din senaste insättning. .

1.2. Veckogränser

Veckogränserna gäller under 168 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 168 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 168 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 168 timmarna och du väljer en veckogräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 168 timmar sedan du gjorde din senaste insättning. Notera: Om du redan har en daglig gräns när du sätter din veckogräns som är lägre än din dagliga gräns så kommer din dagliga gräns att tas bort och du kommer endast ha din veckogräns. Om din veckogräns är högre än din dagliga gräns så kommer du ej kunna överskrida din veckogräns. Om du till exempel har en daglig gräns på 100 kr och din veckogräns är 200 kr så kommer du kunna sätta in 100 kr per dag i två dagar men du kommer inte ha möjlighet att sätta in mer förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

1.3. Månadsgränser

Månadsgränserna gäller under 720 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 720 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 720 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 720 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 168 timmar sedan du gjorde din senaste insättning. Notera: Om du redan har en daglig- och eller/veckogräns när du sätter din månadsgräns som är lägre än dessa gränser så kommer dessa att tas bort och du kommer endast ha din månadsgräns. Om din månadsgräns är högre än din dagliga- och eller/veckogräns så kommer du ej kunna överskrida din månadsgräns. Om du till exempel har en daglig gräns på 100 kr och en veckogräns på 200 kr samt en månadsgräns på 500 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på 100 kr i två dagar men du kommer inte kunna göra en ytterligare insättning förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning. Har du frågor angående detta ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst på:

2. Håll koll på ditt spelande

På ditt konto finner du spelhistorik och annan information som gör det enkelt för dig att hålla koll på ditt spelande.

3. Kontakta vår kundtjänst

Alla våra kundtjänstmedarbetare har utbildning inom ansvarsfullt spelande och är väl medvetna om riskerna som missbruk innebär. Om du känner att du håller på att mista kontrollen så kan du vara säker på att Expekt finns här för att hjälpa dig. Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på: support@expekt.com.

4. Självuteslutning (blockera ditt konto temporärt eller permanent)

Känner du att ditt spelande håller på att bli ett problem ber vi dig överväga att självutesluta dig från att spela, både på nätet och vid vanliga casinos. Om du inte längre vill spela på Expekt kan du stänga ditt konto genom att klicka på 'Mitt Konto', välja fliken 'Status' och ändra statusen på ditt konto till 'Stängt'. Om du vill inaktivera ditt konto under en viss tidsperiod, kan du göra detta genom att välja alternativet 'Temporärt stängt' för en period av minst 6 månader. När den tidsperiod du valt att inaktivera ditt konto under har löpt ut, kan du välja att återaktivera ditt konto. Vi kommer att skicka dig ett mail vid utgången av perioden och om du vill börja spela på Expekt igen måste du bekräfta detta genom att svara på mailet och bekräfta ditt samtycke till samtliga regler och villkor associerade till reaktiveringen av ditt konto.

Så fort vi behandlat din förfrågan om uteslutning kommer du inte längre kunna spela på Expekt, varken via mobil eller datorn, och du kommer inte heller kunna öppna ett nytt konto på Expekt.com i framtiden eller återöppna ditt gamla under perioden av tillfällig inaktivering eller efter att du stängt kontot permanent. Vi gör vårt yttersta för att du ska kunna spela på ett ansvarsfullt sätt,men kan inte ta något ansvar för om du bryter mot våra regler och villkor genom att försöka öppna ett nytt konto hos oss och/eller tillhandahåller falsk och/eller missvisande information och/eller personuppgifter. Vid händelse av att du på något sätt lyckas öppna ett konto genom att göra det så accepterar du att de förluster du ådrar dig är ditt eget fel och inte Expekts. Skulle vi ertappa dig användande falsk information eller liknande så har vi rätt att omedelbart stänga ditt konto. Du måste skicka en begäran om uttag till support@expekt.com om du har pengar kvar på kontot som du vill ta ut, men vi kan inte tillåta att du spelar. Du kan fortfarande spela på skoj i vårt casino även om du inte har ett konto hos oss då detta inte innebär någon förlustrisk. Så fort du självuteslutit dig gör vi vårt bästa för att undvika att skicka ut e-post till dig angående erbjudanden med mera, 48 timmar efter att kontot har stängts.

Observera att om du vill avsluta ditt konto av en anledning som inte har att göra med hur du kontrollerar ditt spelande eller dina utgifter, ska du istället avsluta ditt konto via 'Mitt konto' och under fliken 'Ansvarsfullt spelande' ändra statusen på ditt konto. Om du vill att vi ska blockera dig från att spela på expekt.com för all framtid måste du utesluta dig själv på under fliken ansvarsfullt spelande

Nedladdningsbara produkter - Försäkra dig om att du tar bort alla pengar från plånböcker i någon av våra nedladdningsbara produkter (inklusive poker) innan du utesluter dig från expekt.com. Vår automatiska funktion för självuteslutning kan inte hindra dig från att använda eventuella medel som finns kvar i någon av våra nedladdningsbara plånböcker. Därför måste du överföra alla eventuella medel från dessa plånböcker till din huvudsakliga Expekt-plånbok innan du genomför självuteslutningen. Vi kan inte under några omständigheter hållas ansvariga för pengar som spenderas i nedladdningsbara produkter under perioder av självuteslutning. Var god märk att i enlighet med våra generella regler och villkor kan vi helt diskret och beroende på fall bestämma att stänga en kunds konto om vi tror att han/hon kan tjäna på att bli permanent utesluten.

5. Partiell uteslutning (blockera vissa produkter))

Om du skulle vilja stänga av dig själv permanent eller tillfälligt från en eller fler produkter medan du fortsätter spela med andra produkter kan du göra detta. Var god kontakta vår kundtjänst och de kan hjälpa dig att stänga av dig från en eller flera särskilda produkter. Var god märk att om du till exempel vill stänga ditt konto från produkten Casino kommer vi att förbjuda dina spel med alla casinolika spel på hemsidan även om de skulle finnas inom poker eller Vegas med. Detsamma gäller om du stänger av dig från Vegas. Det vill säga att liknande spel inom poker och casino förbjuds för dig. Om du begär att ditt konto blir stängt från Sport kommer vi att förbjuda applikationen Supertoto och vice versa. Om du inte vill ha mer reklam relaterat till någon produkt som du har begärt uteslutning från går du med på att du avregistrerar dig för hemsidans nyhetsbrev. Detta kan göras genom att logga in på ditt konto, klicka på "Mitt konto", sedan "Mina nyhetsbrev" och ta bort din prenumeration på nyhetsbreven. När du har tagit bort prenumerationen kommer vi inte att skicka sådans material efter 48 timmar från din begäran.

5. Ansvarsbegränsning

Vi litar på att du förstår att alla verktyg för ansvarsfullt spelande som är listade nedan är utvecklade över åren för att assistera våra kunder. Vi gör vårt absolut bästa för att de åtgärder vi vidtar ska fungera så bra som möjligt, men vi hoppas du förstår att alla kan fela och vi hoppas därför vi kan ha ditt fulla stöd genom hela processen. Vi tar inget ansvar överhuvudtaget för fall där du bryter mot våra regler och villkor genom att försöka öppna flera konton och/eller genom att bistå oss med felaktig eller missledande data/personliga uppgifter och/eller genom att försöka ta sig förbi gränser, funktioner, exkluderingar och/eller annat verktyg för ansvarsfullt spelande som har ställts in och/eller begärt från dig.

6. Behandling

Känner du att du behöver professionell hjälp eller känner du någon som är i farozonen så har vi här samlat flera nummer som du kan ringa. Vänligen observera att vi ej har något samarbete med dessa organisationer:



Gamcare: www.gamcare.org.uk

Denna webbsida erbjuder direkthjälp samt ett forum du kan skriva i: Tele : 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware styrs av Responsibility in Gambling Trust vilket är en självständig välgörenhetsorganisation som stödjer både forskning och utbildning när det gäller ansvarsfullt spelande. Organisationen skapades av den brittiska spelkommissionen i samarbete med National Consumer Council och Department of Health. .

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Det finns ett test på 20 frågor som du kan ta för att avgöra om du kan vara i riskzonen. Du kan göra testet genom att klicka http://www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Webbsidan har även ett forum och en chatt-tjänst.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Harvard Medical School driver en webbsida där du kan få hjälp och råd samt göra ytterligare ett test för att avgöra om du ligger i riskzonen för spelberoende.

7. Blockera mjukvara

Om du känner att du kan vara i riskzonen för att utveckla ett spelberoende av eller vill vara säker på att ingen, inklusive dig, kan komma åt spelsajter, kan du överväga att installera programvara med det enda syftet att förhindra användare från att komma åt några spelsajter. Det finns icke anslutna webbplatser som erbjuder en installerbar produkt som riktar sig enbart blockera spelrelaterade webbplatser eller programvara. Ett exempel på dessa tjänster är Betfilter. Denna programvara kan inte tas bort från en enhet en gång installerat; detta är att se maximalt skydd till dem som drabbats av spelproblem. Betfilter fungerar även på befintlig nedladdnings kunder för närvarande på enheten.